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電視是用來看的要留住觀眾而不是“套住”觀眾

2023-08-23 16:21:59 來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

新聞背景：

近日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等有關(guān)部門召開動(dòng)員部署會(huì)，針對電視“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”等問題開展專項(xiàng)整治，電視“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象有望得到改觀。

“套娃”收費(fèi)的本質(zhì)是竭澤而漁

(資料圖片)

智能電視的普及給人們提供了更多觀看選擇。然而，不知從什么時(shí)候開始，電視上出現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)“套娃”收費(fèi)：互不相通的會(huì)員體系、數(shù)不清的開機(jī)廣告、眼花繚亂的觀看界面，不僅增加了觀眾的觀看成本，消耗了觀眾的信任和耐心，也阻礙了互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的健康發(fā)展?！驹敿?xì)】

原本隨心所欲看電視的習(xí)慣，現(xiàn)在變成一種奢望。長此以往，電視觀眾還會(huì)繼續(xù)流失。對于互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)而言，“套娃”收費(fèi)的本質(zhì)是竭澤而漁，盡管當(dāng)前收益還不錯(cuò)，但終究走不長遠(yuǎn)。當(dāng)觀眾遠(yuǎn)離之后，電視機(jī)就會(huì)變成一個(gè)“擺設(shè)”?！驹敿?xì)】

企業(yè)急功近利 被套牢的不僅是用戶

互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)在商業(yè)探索方面的急功近利，是“套娃”收費(fèi)的重要原因。從硬件看，近年來，智能電視廠商面臨激烈的市場競爭，各大品牌不斷推出更多產(chǎn)品和服務(wù)以吸引用戶。這其中，除了技術(shù)創(chuàng)新，很多企業(yè)也瞄準(zhǔn)內(nèi)容，通過預(yù)裝視頻App、安插開機(jī)廣告、開通第三方會(huì)員等增值服務(wù)來實(shí)現(xiàn)盈利。從軟件看，主要依附于手機(jī)和電視機(jī)的視頻平臺也面臨著較大的營收壓力，希望通過提高會(huì)員價(jià)、區(qū)分會(huì)員體系等方式拓展自身盈利空間。這些因素共同催生了互聯(lián)網(wǎng)電視“套娃式收費(fèi)”?！驹敿?xì)】

電視“套娃”收費(fèi)，套住了誰？商家用這種方式套牢用戶，讓用戶不停地往外掏錢，從長遠(yuǎn)來看，被套牢的不僅是用戶。先說互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)本身，在收費(fèi)模式上“玩花活”，以限制用戶選擇、犧牲用戶體驗(yàn)、提高觀看成本的方式換取短期利益，無異于與用戶作對，其必然結(jié)果是觀眾不斷流失、收視率持續(xù)下滑。再說傳播效果，電視是傳播信息、成風(fēng)化人的重要媒介，觀眾流失會(huì)導(dǎo)致傳播效果大打折扣?！驹敿?xì)】

把智能電視選擇自由還給觀眾

收看電視節(jié)目原本是一個(gè)家庭最觸手可及的娛樂方式，不該因“套娃”收費(fèi)而讓電視機(jī)變成“裝飾”和“擺設(shè)”。不斷滿足觀眾的美好生活需要，應(yīng)是行業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有把選擇的自由還給觀眾，互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展?！驹敿?xì)】

數(shù)字時(shí)代下，需要給予觀眾的是操作友好、價(jià)格透明的服務(wù)，而非“套娃”收費(fèi)、復(fù)雜界面的隔絕。電視媒介在商業(yè)化之外，理應(yīng)把服務(wù)公眾的屬性置于前端。我們期待，在國家這番部署之后，能迎來更優(yōu)質(zhì)的電視發(fā)展生態(tài)，推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽高質(zhì)量發(fā)展，還消費(fèi)者真正的“電視自由”?！驹敿?xì)】

（以上綜合經(jīng)濟(jì)日報(bào)、紅網(wǎng)、廣州日報(bào)、錢江晚報(bào)）

V視角：

@深淺溪沚：買了電視看不成，每個(gè)環(huán)節(jié)都要開會(huì)員。

@烏不拉嘰的小貓咪：對老年人很不友好。

@sail要靠譜：交了網(wǎng)費(fèi)交電視會(huì)員費(fèi)，光會(huì)員就好幾個(gè)，有的節(jié)目還得再付費(fèi)才能看。

@俺就是個(gè)百姓：這種一環(huán)套一環(huán)的套路何時(shí)能止？

@洛霞慎燼：我在家看電視沒開會(huì)員，經(jīng)常要先看90秒到120秒的廣告，而且很多都是夸大宣傳甚至有詐騙嫌疑的廣告。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

“套娃”收費(fèi)現(xiàn)象的背后，是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)各方的商業(yè)博弈。內(nèi)容提供方、平臺運(yùn)營方、版權(quán)方、電視硬件廠商等各主體的關(guān)系紛繁復(fù)雜，每一方都想在市場競爭中獲得所期待的回報(bào)，但這并不是罔顧觀眾需求、層層加碼收費(fèi)的理由。畢竟，電視是用來看的，失去了觀眾，行業(yè)也無法獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。希望此次專項(xiàng)整治能成為一個(gè)改進(jìn)的契機(jī)。要留住觀眾而不是“套住”觀眾，互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)還需拿出更多真誠、友好的服務(wù)。

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